東芝ダイレクトに関するよくあるご質問

お客様から寄せられたご質問、サービスに関するお問い合わせなどを掲載しております。

よくあるご質問トップ３

お問い合わせの多かったものをご紹介しています。まずはこちらをご確認ください。

  1. 東芝ダイレクトホームページ掲載外の商品は購入できますか？
  2. パソコン製品カタログのオープン価格と記載されているが価格を教えていただけませんか？
  3. 国内モデルパソコンの仕様はどこで調べられますか？

その他のよくあるご質問

お問い合わせの多かったものをご紹介しています。まずはこちらをご確認ください。

東芝ダイレクトホームページ掲載外の商品は購入できますか？
ホームページ掲載外の商品は販売いたしておりません。
パソコン製品カタログのオープン価格と記載されているが価格を教えていただけませんか？
東芝ダイレクトホームページで販売していない商品の価格は、お近くの東芝パソコン販売店でご相談下さい。
国内モデルパソコンの仕様はどこで調べられますか？
東芝のdynabook.com、製品情報からお調べいただけます。
電話でも注文できますか？
法人営業窓口にてお電話でのご注文を承っております。
詳しくは「法人向けPCのご購入、導入のご相談窓口」までお問い合わせください。
※電話でのご注文では一部ご注文いただけない商品や、決済方法等に制限があります。
※電話でのご注文の場合、注文書等の資料をFAX・メール・郵送等でお送りいたしますので、必要事項を記入押印の上で返信していただく必要があります。
  • ●法人購入ご案内・お電話でのお問い合わせ
  • TEL：0120-999-954
  • 受付時間：9:00～18:00 土・日・祝日、東芝休日を除く
  • ※携帯電話・PHSから 03-3457-4823
どの支払方法だと処理が速いですか？
支払い方法によりご入金（決済）確認までの所要時間が変わります。
目安は下記をご参考にしてください。
  • ・クレジットカード、Pay-easy（ペイジー）決済は、即日入金確認が可能なため処理を早く進めることができます
    ただし、カード利用ご本人様確認が必要なケースや、お振込みのタイミングにより、お時間をいただくケースがありますので、あらかじめご了承ください。
  • ・コンビニ・オンライン決済は、翌営業日12時以降のご入金確認となるため、他の支払い方法よりお時間をいただきます。
  • ※「Pay-easy決済」「コンビニ・オンライン決済」の場合、弊社でご入金を確認できましたら、「確認いたしました」という件名のメールを送信いたします。
請求書の発行はできますか？
東芝ダイレクトインターネットサイトでのWeb注文の場合、「請求書」の発行は行っておりません。
ただし、PCおよびPC関連機器に限っては「法人向けPCのご購入、導入のご相談窓口」で承る書面によるご注文に対し、「請求書」の発行が可能です。
個人のお客様もご利用できますので、「請求書」御要望の場合はご注文前にこちらまでお問い合わせください。
  • ●法人購入ご案内・お電話でのお問い合わせ
  • TEL：0120-999-954
  • 受付時間：9:00～18:00 土・日・祝日、東芝休日を除く
  • ※携帯電話・PHSから 03-3457-4823
操作方法などの相談窓口はどこですか？
下記の窓口までお問い合わせください。
  • ●東芝パソコン国内モデル/東芝純正国内周辺機器の技術的なご質問、お問い合わせ
  • 「東芝PCあんしんサポート」
  • TEL：0120-97-1048　(通話料無料／サポート料無料)
  • 受付時間：9：00～19：00　(年中無休)
  • ※携帯電話・PHSから 043-298-8780
  • 東芝PCあんしんサポートの詳細はこちら別窓で開きます
  • ●型番がIPCで始まる東芝国内周辺機器の技術的なご質問、お問い合わせ
  • 「東芝PC IOSセンター」
  • TEL：043-278-5970
  • 受付時間　9：00～12：00　13:00～17:00　(土・日・祝祭日・指定休日を除く)
  • ●東芝パソコンの修理のお問い合わせ
  • 「東芝PC　集中修理センター」
  • TEL：0120-97-1048　(通話料無料／サポート料無料)
  • ※携帯電話・PHSから 043-298-8780
  • 受付時間　9：00～19：00　( 休業日(12/31～1/3)を除く)
  • 東芝PC　集中修理センターの詳細はこちら別窓で開きます
「もしも」のための修理費用総合保障制度はありますか？
東芝クライアントソリューション株式会社で新品パソコン、個人でご購入12ヶ月以内の方を対象に「PC3年間延長保証サービス」をおこなっております。
購入に関するお問い合わせ窓口はありますか？
ご購入に関するお問い合わせに関しましては、「ご購入に関するお問い合わせ」別窓で開きますをご覧ください。

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