Dynabook Directに関するお問い合わせ(個人のお客様)

お問い合わせの前に、「お問い合わせいただく前の注意」をお読みください。

ご購入に関するお問い合わせ

Dynabook Directにて取り扱いのある商品の、ご購入に関するお問い合わせのみ承っております。

キャンペーンについて知りたい、Webでの注文方法がわからない、Webオリジナル商品について詳しく知りたいなどのご相談にお答えします。

使い方などの技術的なご相談は「技術的なご相談・その他のお問い合わせ」をご覧ください。

メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせは、下記メールフォームをご利用ください。  法人のお客様は こちら

※お問い合わせ頂くお客様の個人情報は、TLSによって暗号化され保護されます。

お問い合わせフォームへ

お電話でのお問い合わせ

<PC及びPC周辺機器>
TEL : 0120-78-1048
携帯電話等でフリーダイヤルが使えないお客様 
TEL : 0570-05-5177(通話料お客様負担)
[受付時間] 9:00~18:00 (12/31~1/3を除く)
※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていた だく場合がございます。

所在地

〒135-8505 東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント

Dynabook株式会社 Dynabook Direct事務局 購入相談窓口

技術的なご相談・その他のお問い合わせ

お客様のさまざまな疑問や質問にお答えする相談窓口として、電話やメール、Webからのお問い合わせ、対面窓口などをご用意しております。

お電話でのお問い合わせ

dynabookの使い方や点検、修理のご相談などさまざまなご相談に電話でお答えします。また、ご指定の時間にサポートスタッフからお電話してご相談をお受けするサービスや遠隔操作でサポートするメニューをご案内します。

 「電話で相談したい」のページへ別窓で開きます

メールでのお問い合わせ/Webからの各種手続き

メールにより、さまざまなご相談をお受けしております。また、点検や修理のお申し込みなどWebからお申し込みいただける各種手続きをご紹介します。

 「メールで相談したい/Webからの各種手続き」のページへ別窓で開きます

対面窓口で相談したい

修理のご相談やオプション品の販売、有償での各種サービスメニューをご用意しております。お気軽にお立ち寄りください。

 「対面窓口で相談したい」のページへ別窓で開きます

使い方/PCの点検

電話で使い方をアドバイスする「あんしんサポート」やスタッフがお客様のご自宅を訪問して設定するサービス、インターネット経由でお客様のPCをスタッフが操作しながらサポートするサービス、お客様のPCをお預かりして点検するサービスがございます。

 「使い方を教えて欲しい/PCの点検をして欲しい」のページへ別窓で開きます

あんしんのサポートサービス(有料)

dynabook 訪問サポート

訪問スタッフがお客様のところまでお伺いし、PCの接続設定やアプリケーションのインストールなどを行います。

※訪問サポートは、2社で行っておりますので、用途にあわせてお選びください。

 「dynabook 訪問サポート」のページへ別窓で開きます

dynabook データ復旧サービス

操作ミスによるデータ消失などさまざまなトラブルから大切なデータを復旧いたします。

 「dynabook データ復旧サービス」のページへ別窓で開きます

dynabook 延長保証サービス

通常のメーカー無償保証を3年間、または5年間に延長する「dynabook あんしん延長保証」と、さらにメーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷等の損傷にも無償にて修理を受けられる「dynabook プレミアム保証」をご用意しています。

※1年目の保証とは、新品の国内仕様PCをご購入なさった際に製品 に付随する保証を指します。

 「dynabook 延長保証サービス」のページへ別窓で開きます

dynabook あんしん点検

ご使用中のノートPCを安心して長くご使用いただくためのサービスです。日常のお手入れでできないPC内部の点検・清掃や動作確認を行います。

 「dynabook あんしん点検」のページへ別窓で開きます

サポート窓口の一覧

サポート早わかりガイド

サポートの窓口を一覧で確認できます。どこに相談すればよいか迷った際はこちらをご覧ください。

 「サポート早わかりガイド」のページへ別窓で開きます

お問い合わせいただく前の注意

下記事項にご同意の上、お問い合わせください。

  • お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。
  • 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社グループ会社や委託業者が使用することがございます。
  • お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
  • ご記入いただけない場合は、サービスの一部を提供できないことがあります。
  • お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方はDynabook株式会社の個人情報保護方針のページ別窓で開きますをご覧ください。
  • 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
  • 当社休業日にいただくお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。

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