延長保証サービスについて

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dynabook あんしん延長保証-個人のお客様へのサービスです-

サービス内容

Dynabook製パソコンを安心してお使いいただくために、通常のメーカー無償保証(1年)を3年間、または5年間に延長します。

自然発生等による故障の修復をするサービスです。

※海外保証<制限付>は、メーカー無償保証の1年間のみです。

保証期間中の修理費を100%保証*1 します

3年延長保証:保証期間終了まで、修理費100%保証 5年延長保証:保証期間終了まで、修理費100%保証


保証期間中は、修理回数の制限はありません

修理回数無制限:保証期間中、対象となる修理なら何度でも


延長保証のお支払以外は、修理費の自己負担はありません

免責金額なし


『無料保証規定』に準拠した保証内容

保証期間中、弊社PCの保証書記載の『無料修理規定』の内容に準じて対応いたします。

取扱説明書等の注意書きによる正常なご使用において、保証期間中に故障した場合、『無料修理規定』に順じ、無料修理を実施させていただきます。
詳しくは、製品に付属の保証書『無料修理規定』をご覧ください。

※海外保証<制限付>は、メーカー無償保証の1年間のみです。その他例外事項については、『dynabook あんしん延長保証』規約をご覧ください。

*1 保証期間内でも有料となる場合があります。(詳しくは、製品に付属の保証書『無料修理規定』をご覧ください)

  • 外的要因(落下、衝撃、圧力等の負荷、液体、薬品の付着、水没等)、 火災、天災地変(地震、風水害、落雷等)、 ガス害、塩害、異常電圧、ご使用の誤り、不注意等により生じた障害、故障、損傷
  • 消耗品類(バッテリーパック等)については、 保証期間内でも有料となります
  • メーカーが定める保守サービス終了日を越える期間は、 本サービスの対象となりませんのでご注意ください

■サービス担当窓口

dynabook あんしんサポート(修理)

TEL0120-97-1048(通話料無料) TEL0570-66-6773(通話料お客様負担)

ガイダンスが流れましたら[2]を選択してください。

海外からのお電話や一部のIP電話などで、いずれの電話番号もご利用になれない場合はTEL 043-298-8780におかけください。

[受付時間] 9:00-19:00 年中無休(年末年始12月31日~1月3日を除く)

dynabook プレミアム保証-個人のお客様へのサービスです-

従来のサービスから保証内容をより充実させた「dynabook プレミアム保証」を2017年11月から販売開始いたしました。

*2017年10月までにお申し込みいただきました*2kpから始まるご契約番号のお客様は、
ご契約時のサービス内容 / 規約が適用されます。

■サービス内容

Dynabook製パソコンを安心してお使いいただくために、通常のメーカー無償保証(1年)を3年間、または5年間に延長し、さらにメーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷等の損傷にも無償にて修理を受けられるサービスです。保証期間中は何度でも修理可能*1で、修理にかかる送料・引取費用も無償*2となります。

※海外保証<制限付>は、メーカー無償保証の1年間のみです。

テーブル

メーカー保証では対象外の損傷にも対応

*1 当社が修理不可能と判断した場合に限り、代替機を提供する場合があります。なお、代替機の提供をもって本サービスは終了とします。

*2 一部の離島(沖縄地区は本島を除く)は、お客様のご負担により保証対象製品をお送りいただきます。

価格

ご利用シーン・ご予算にあわせてお選びいただけます。

保証内容

保証対象製品に故障・損傷が発生した場合に、当社が保証対象製品を集荷・お預かりした後、修理し、お客様に返送するサービスです。

保証対象製品に故障・損傷が発生した場合に、以下のサービスのいずれかを実施します。

通常保証サービス

通常保証サービスとは、保証対象製品のメーカー無償保証終了後、本サービスの提供期間終了日まで当社が保証対象製品の保証書に定められている「無料修理規定」に準じた修理を行うサービスをいいます。本サービスの提供期間中であれば、利用回数の制限はありません。

特別保証サービス

1)特別保証サービスとは、保証対象製品が損傷した場合、部品交換による修理を行うサービスをいいます。本サービスの提供期間中であれば、利用回数の制限はありません。*3

2)お客様は、保証対象製品が損傷したときは、直ちに当社へ通知するものとします。この場合、お客様は当社の指定する事故状況調査等に関する手続きを行うものとします。

*3 保証対象製品の損傷が著しく、当社として修理不可能と判断した場合に限り、当社はあらかじめお客様へ連絡を行うことにより、当社が選定した保証対象製品と同程度の機能を有した代替機を工場出荷状態(データ移行・復旧等は未実施)で提供します。代替機の提供は本サービスの提供期間中、1回限りとし、代替機の提供をもって本サービスは終了するものとします。お客様が代替機の提供を望まない場合には、当社は損傷した保証対象製品を現状のまま返却します。

詳しくは「dynabookプレミアム保証規約 」をご覧ください。

 

サービス担当窓口

dynabook あんしんサポート(修理)

TEL0120-97-1048(通話料無料) TEL0570-66-6773(通話料お客様負担)

ガイダンスが流れましたら[2]を選択してください。

海外からのお電話や一部のIP電話などで、いずれの電話番号もご利用になれない場合はTEL 043-298-8780におかけください。

[受付時間] 9:00-19:00 年中無休(年末年始12月31日~1月3日を除く)